Política de reembolso e devoluções

A gente conhece a sensação de esperar por algo que vem de longe. Fazemos o possível para que seu poncho chegue até você rápido, com segurança e com o menor impacto possível no planeta.

Envio

Para onde enviamos Enviamos para todo o território nacional brasileiro. Se o seu CEP não for reconhecido no checkout, entre em contato pelo hello@weareanga.com.

Prazo de processamento Os pedidos são processados em até 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Em períodos de lançamento ou alta demanda, esse prazo pode ser maior — avisaremos por email se houver atraso.

Prazo de entrega

Destino	Prazo estimado (após processamento)
Capitais / regiões Sul-Sudeste	5 a 10 dias úteis
Demais regiões (Norte, Nordeste, Centro-Oeste, áreas remotas)	8 a 18 dias úteis

Estes são prazos estimados, não garantidos. Greves, feriados regionais, endereço incompleto e fatores fora do nosso controle podem estender o prazo. A ANGA não se responsabiliza por atrasos causados pela transportadora após a postagem, mas manterá o cliente informado e agirá em caso de extravio.

Custo de envio O custo de envio é calculado no checkout com base no CEP de destino e no peso do pedido, e é pago pelo cliente. A ANGA não oferece frete grátis.

Rastreamento Assim que o pedido for postado, você receberá o código de rastreio por email.

Direito de Arrependimento (7 Dias)

Por se tratar de compra realizada fora do estabelecimento comercial (comércio eletrônico), você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

Este é o único prazo de devolução por arrependimento oferecido pela ANGA — não oferecemos janela estendida de cortesia.

Condição do produto para devolução válida O produto deve ser devolvido:

• Sem uso, sem lavagem, com etiquetas originais
• Na embalagem original
• Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra

Você pode manusear e examinar o produto apenas o suficiente para verificar suas características, como faria em uma loja física. Sinais de uso além disso podem resultar em recusa da devolução.

Quem paga o frete de devolução Em caso de arrependimento (desistência sem defeito), a ANGA arca com o custo do frete de devolução. Ao confirmar sua devolução, enviaremos uma etiqueta de postagem reversa via SuperFrete ou reembolsaremos o valor comprovado do frete pago para o envio de volta.

Como solicitar a devolução

1. Envie um email para hello@weareanga.com com o número do pedido e a intenção de devolução, dentro do prazo de 7 dias corridos.
2. Confirmaremos a elegibilidade e enviaremos a etiqueta de postagem reversa e instruções.
3. Poste o produto de volta em até 7 dias corridos após a confirmação.

Reembolso Em caso de arrependimento, o reembolso inclui o valor do produto e o valor do frete original pago na compra, devidamente atualizado. O reembolso será processado em até 10 dias úteis após o recebimento e conferência do produto devolvido, na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Garantia Legal (90 Dias)

Produtos da ANGA são considerados bens duráveis, com garantia legal de 90 (noventa) dias.

• Para vícios aparentes (visíveis na entrega): o prazo de 90 dias começa a contar da data de entrega.
• Para vícios ocultos (que só aparecem com o uso): o prazo de 90 dias começa a contar do momento em que o defeito se torna evidente.

Dentro desse prazo, você tem direito, à sua escolha e nesta ordem preferencial: (1) reparação do defeito em até 30 dias, (2) substituição do produto, (3) restituição do valor pago, ou (4) abatimento proporcional do preço.

Esta garantia legal é separada do direito de arrependimento de 7 dias acima, e não é reduzida ou afetada por ele.

(A ANGA não oferece garantia contratual estendida além dos 90 dias legais, salvo indicação expressa em contrário no produto.)

Produtos Danificados, Com Defeito, ou Enviados Incorretamente

Se o produto chegar danificado, com defeito, ou se você recebeu o item errado, entre em contato em até 7 dias após o recebimento pelo hello@weareanga.com, com fotos do produto e da embalagem, para agilizar o processo. Este prazo de 7 dias é apenas para nosso fluxo operacional — não limita nem substitui seus direitos de garantia legal de 90 dias acima.

Nestes casos, a ANGA arca integralmente com o frete de devolução e oferece substituição ou reembolso sem custo ao cliente.

Compras Presenciais (Feiras, Eventos, Pop-ups)

O direito de arrependimento de 7 dias acima se aplica a compras realizadas à distância (site, redes sociais, telefone). Compras feitas presencialmente — em feiras, eventos ou pontos de venda físicos temporários da ANGA — não estão sujeitas a esse mesmo direito. Nesses casos, aplica-se apenas a garantia legal de 90 dias descrita acima.

Trocas

Trocas (ex.: por outro tamanho) são tratadas como desistência + novo pedido, sujeitas à disponibilidade de estoque no momento do recebimento da devolução.

Dúvidas?

Somos um time pequeno e lemos cada mensagem pessoalmente. Fale conosco em hello@weareanga.com — respondemos em até 1 a 2 dias úteis.

Aviso Legal

Anga Brasil MARIA CRISTINA PASCULLI — MEI CNPJ: 64.855.033/0001-04 Endereço: Rua Visconde de Pirajá, 145 — Ipanema, Rio de Janeiro/RJ — CEP 22410-002 Email: hello@weareanga.com